НазадНаписати в Telegram
Клієнтам
Повернення та обмін
Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо щось не підійшло — ось як це працює.
Головне: повернути або обміняти можна товар протягом 14 днів з моменту отримання — за умови, що він не розпакований, у заводській упаковці, без слідів використання, зі збереженням товарного вигляду та пломб.
Що можна повернути
- Нерозпакований товар у заводській упаковці
- Зі збереженими пломбами та етикетками
- Без слідів використання та пошкоджень
- Протягом 14 днів після отримання
- За наявності чека або підтвердження замовлення
Що повернути не вийде
- Розпакований чи використаний товар
- З порушеною пломбою або захисною плівкою
- Без упаковки або з пошкодженою упаковкою
- Після спливу 14 днів
Це вимога гігієни: косметичні засоби, які контактують зі шкірою, не підлягають поверненню після розпакування згідно з чинним законодавством.
Як оформити повернення
- Напишіть нам у Telegram-бот або зателефонуйте протягом 14 днів і повідомте номер замовлення.
- Узгодьте деталі — ми підкажемо, як зручніше повернути товар (самовивіз чи Нова Пошта).
- Надішліть товар у первісному вигляді з упаковкою та пломбами.
- Отримайте кошти — повертаємо вартість тим же способом, яким була оплата, після перевірки товару.
Товар приїхав пошкодженим або не той? Це інша ситуація — одразу напишіть нам із фото, і ми замінимо товар або повернемо кошти за наш рахунок, без 14-денних обмежень.
Залишились питання?
Напишіть нам у Telegram-бот — відповімо швидко та допоможемо з вибором.